sábado, 26 de dezembro de 2020

Retrato de uma espia [ Daniel Silva ]


SINOPSE

Gabriel Allon, restaurador de arte e espião, está em Londres com Chiara, a mulher, para um fim de semana que se esperava agradável. Mas duas bombas, em Paris e Copenhaga, conseguiram já estragar este encantador dia de outono. Depois, quando Gabriel se prepara para deter um homem que ele suspeita estar prestes a fazer um terceiro atentado em Covent Garden, é atirado ao chão e fica a observar um verdadeiro pesadelo, sem poder fazer nada. Ainda tem bem fresca a perturbadora memória do seu fracasso em impedir um massacre de inocentes quando é chamado a Washington para um confronto com o novo rosto do terrorismo global. Ao centro de uma explosiva praga de morte e destruição está um esquivo clérigo de origem americana a viver no Iémen. E o pior ainda está para vir...




 

terça-feira, 6 de outubro de 2020

Anne Frank - A Biografia Vol.1 [ Melissa Müller ]

 




SINOPSE

«O diário de Anne Frank, escrito entre 1942 e 1944, num anexo secreto em Amesterdão, é um eterno testemunho de coragem, esperança e vontade viver - e o mais lido dos documentos sobre o Holocausto. Esta biografia não pretende substituí-lo, antes acrescentá-lo. Procurei uma visão mais ampla, objetiva, seguindo pistas, recusando contentar-me com meias respostas, em busca para pessoa para lá da lenda, conhecendo em detalhe a vida de Anne e de todos sobre os quais escreveu. Quis reunir o maior número de fragmentos deste mosaico e criar uma imagem, o mais autêntica possível, de Annelies Marie Frank, cujo nome invoca humanidade, tolerância e direitos humanos.»

Melissa Müller


SOBRE A AUTORA

Melissa Müller, jornalista austríaca, começa a investigar a vida de Anne Frank nos anos 90. Entrevista dezenas de pessoas em todo o mundo, algumas em silêncio há mais de meio século - parentes, amigos ou conhecidos -, cruza informações, pesquisa fotografias, cartas e bilhetes manuscritos e revela documentos e páginas inéditas que faltavam na primeira edição do famoso diário. Anne Frank - A Biografia esteve na origem do argumento da minissérie Anne Frank: The Whole Story, galardoada com dois Emmy. Melissa Müller vive em Munique.

terça-feira, 15 de setembro de 2020

A Rapariga no Comboio [ Paula Hawkins ]

 SINOPSE

Todos os dias, Rachel apanha o comboio... No caminho para o trabalho, ela observa sempre as mesmas casas durante a sua viagem. Numa das casas ela observa sempre o mesmo casal, ao qual ela atribui nomes e vidas imaginárias. Aos olhos de Rachel, o casal tem uma vida perfeita, quase igual à que ela perdeu recentemente.

Até que um dia...

Rachel assiste a algo errado com o casal... É uma imagem rápida, mas suficiente para a deixar perturbada.

Não querendo guardar segredo do que viu, Rachel fala com a polícia. A partir daqui, ela torna-se parte integrante de uma sucessão vertiginosa de acontecimentos, afetando as vidas de todos os envolvidos.




sábado, 18 de abril de 2020

Braga em 2020 durante a pandemia do Covid-19


Miguel Ângelo - Photography© 2020

Facebook - https://www.facebook.com/miguelangelophotographyy

"Vai tudo ficar bem"


Miguel Ângelo - Photography© 2020


O correspondente - Alan Furst


SINOPSE
Em 1938, centenas de intelectuais refugiaram-se em Paris, fugindo do governo fascista de Mussolini. No exílio, fundaram a resistência italiana e, combatendo o fascismo com máquinas de escrever, criaram mais de 500 jornais.

O Correspondente conta essa história, conta as vidas desses homens, e principalmente a de Carlo Weisz, um correspondente de guerra que se torna editor do Liberazione, um jornal clandestino, depois de o editor ser assassinado.

Quando Weisz regressa de uma reportagem sobre a guerra civil em Espanha, começa a ser perseguido pela Polícia de Segurança Francesa, pelos Serviços Secretos britânicos e pela OVRA, polícia secreta de Mussolini.

Numa Europa desesperada e em guerra, um correspondente estrangeiro é um alvo preferencial - para vigiar, chantagear ou matar.

***
Inverno de 1938 em Paris. Num discreto hotel para amantes ocorre um assassinato seguido de suicídio. Trata-se de uma ação da OVRA, a polícia secreta fascista de Mussolini, orquestrada para eliminar o editor do Liberazione, um jornal clandestino de intelectuais emigrados.

Carlo Weisz, que fugira de Trieste e conseguira trabalho como correspondente da ag
ência de notícias Reuters, torna-se seu novo editor. Weisz – um homem obrigado a agir em diversos fronts e determinado a salvar a amada, espiã na Alemanha de Hitler – passa a ser perseguido pela Sûreté (a polícia de segurança nacional francesa), pelos espiões da OVRA e pelos agentes do Serviço Secreto Britânico. Em meio ao confuso ambiente político da Europa à beira da guerra, o correspondente se torna uma peça importante no intrincado tabuleiro dos bastidores do conflito.

Considerado pelo New York Times "o mais proeminente romancista de espionagem da América" e comparado a mestres do gênero, como Graham Greene e John Le Carré, Alan Furst atribui parte de seu sucesso à composição de seus personagens.
"Todos eles poderiam escrever um livro. São inteligentes, bem informados, apreciam longas conversas, têm seus relacionamentos, querem um mundo melhor, são gentis e sentem compaixão. Meus personagens são tipos que todos crescem desejando ser", explica.

sexta-feira, 20 de março de 2020

O cliente acima de tudo [ Feargal Quinn ] Resumo do livro

O cliente acima de tudo

Vou apresentar aqui a minha opinião e um resumo deste fantástico livro.


No início do livro ficamos a conhecer a biografia resumida de Feargal Quinn e a forma como ele criou a sua empresa.

Nas viagens que Feargal Quinn fez pela Europa, ele percebeu que a distribuição de alimentos no mundo estava perto de uma enorme revolução, foi então que ele decidiu que iria fazer parte dessa revolução deixando uma marca pessoal principalmente na Irlanda.

Desde o princípio da sua vida como empresário que Feargal Quinn procurou atingir a excelência, e um dos segredos para o conseguir foi olhar para tudo desde o ponto de vista do cliente.


Ao contrário do que acontecia no passado, agora todo o mundo fala da importância de converter o cliente no centro de todo o negócio, mas Feargal Quinn explica nesta parte que uma coisa é dizer isto e pensar e outra bem diferente é pôr em prática, ele diz nos que é para isso que serve este livro, para ensinar as pessoas a converter o cliente no centro do negócio de uma forma apaixonante e divertida.


O princípio do boomerang


Este princípio segundo Feargal Quinn é a principal base do sucesso para qualquer empresa de qualquer tipo de negócio e não apenas da distribuição alimentar.


Ele explica que se trabalharmos a nossa estratégia com  o objectivo de fazer com que o cliente volte uma e outra vez o lucro vai gerar se por si só, dessa forma não devemos focar nos no lucro da venda imediata mas sim na satisfação total do cliente. Se o cliente obtiver uma boa experiência de compra na nossa empresa por certo vai voltar a comprar connosco e no fundo isso é o que pretendemos que o cliente volte sempre, e isto é que se chama de efeito boomerang.

No entanto Feargal Quinn explica também que não é fácil conseguir atingir este princípio, na opinião dele a maior parte das empresas e empresários, passam a vida a atirar bolas de golfe em vez de atirarem boomerangs.


Conhecer o cliente


Para conseguirmos que o efeito boomerang seja eficaz na nossa empresa teremos segundo Feargal, que conhecer o cliente.


Ele diz nos que para conhecer o cliente, além de falarmos com ele todos os dias devemos também ouvir a sua opinião e as suas necessidades, mas principalmente devemos olhar para o nosso negócio na perspectiva do cliente. Só desta forma podemos melhorar ou implementar serviços que vão de encontro às necessidades dos nossos clientes.

No fundo em algum momento todos teremos que ser clientes e é assim que temos de pensar.


Ouvir o cliente


Neste capítulo aprendemos como ouvir o cliente e a importância que esse factor têm no êxito do nosso negócio.


Feargal explica que para ouvir o cliente não basta apenas ter a intenção de o fazer, normalmente ficamos pela intenção. Para ouvir o cliente de forma eficaz é necessário criar um sistema de audição e é precisamente isso que aprendemos a fazer neste capítulo.


Entre os vários sistemas de audição que o livro nos fala o mais importante para mim é  o que possibilita ao cliente poder abordar de forma fácil qualquer funcionário da empresa, desde o repositor ao executivo.


Se ouvimos o cliente vamos perceber as suas reclamações e dessa forma podemos melhorar a experiência de compra do nosso cliente.


Resumindo este tema, chegamos à conclusão que é muito mais importante ouvir as críticas que os clientes têm a nosso respeito do que os elogios, ouvindo as críticas podemos mudar e melhorar o nosso negócio.


Reclamações


Fiquei pasmado com o que acabei de aprender neste capítulo do livro, afinal as reclamações dos clientes são boas para nós, sim e na verdade são mesmo boas, tanto que devemos dizer ao cliente que ele deve reclamar sempre que sentir que tem um problema com o nosso serviço.


Vou explicar o que entendi:

Quando um cliente faz uma reclamação, ajuda nos a identificar um problema e assim temos a oportunidade de o resolver e evitar que esse mesmo problema persista e afete outros clientes.

Mais ainda, se tivermos a capacidade de dar uma boa resposta a esse problema ou reclamação vamos conseguir com que o cliente ainda fique mais satisfeito do que estava antes de ter o problema.

Resumindo, temos que aproveitar as reclamação de um cliente como uma oportunidade única de melhorar a experiência de compra se vários clientes e devemos também agradecer sempre a um cliente por ter feito essa reclamação.


Ver os clientes como pessoas


Neste capítulo Feargal Quinn leva nos para outro campo, olhar e conhecer o cliente como uma pessoa e não como apenas mais uma parte do nosso negócio. Temos que tentar conhecer o maior número de clientes possíveis, tratá los pelo nome é um aspecto muito importante mas não o único, se olharmos o cliente nos olhos e lhe conseguirmos oferecer um sorriso certamente vamos conseguir o nosso objetivo que é colocar sem dúvida o cliente no centro do nosso negócio.

Aprendi também neste capítulo que não há clientes específicos para determinado tipo de produtos e que não há produtos apenas para um determinado nicho de clientes, isso é uma maneira errada de ver as coisas, ou seja todos os nossos clientes são potenciais compradores dos nossos produtos.


Disponibilidade


Agora descobrimos que falar, interagir e conhecer o cliente é mesmo muito importante, no entanto não podemos forçar demasiado esse aspecto, é sempre muito mais valioso quando é o próprio cliente a tomar a iniciativa desse contacto, porque assim temos a certeza que não estamos a forçar o cliente a disponibilizar tempo que poderá não dispor.

Para que o cliente nos possa abordar teremos que estar disponíveis, ou seja toda a empresa desde o mais alto executivo até ao simples funcionário tem que estar acessível ao cliente. Acessível onde? Pois bem no centro da acção ou seja na placa de vendas.


Diversão


Diversão não é brincadeira, para gerir o nosso negócio de forma eficaz e tornar o cliente no centro do nosso negócio conseguindo assim o efeito boomerang é algo que exige muito profissionalismo e não podemos brincar, mas podemos gerir o nosso negócio proporcionando aos nossos clientes alguma diversão melhorando assim a sua experiência de compra substancialmente. Ao ler este capítulo percebemos como Feargal conseguia oferecer alguma diversão aos clientes com o jogo dos cartões e as noites românticas e até por vezes conseguiu de forma inesperada com declarações feitas numa rádio, em que os clientes se divertiram à procura de erros de ortografia nas lojas superquinn, rapidamente percebemos com este testemunho que quando a experiência de compra se torna divertida e diferente na nossa loja o cliente vai querer voltar e isso sim é o efeito boomerang.


Para terminar este resumo resta me abordar o último capítulo que fala de questões de gestão econômica, mas que nos explica que nem sempre uma melhoria no serviço aos clientes impõe um aumento de custos, aliás como se pode ler, em alguns casos até se consegue melhor o serviço baixando os custos.






Miguel Ângelo Silva












sexta-feira, 13 de março de 2020

As Gémeas de Auschwitz [ Eva Mozes Kor e Lisa Rojany Buccieri ]


SINOPSE:

«Se eu tivesse morrido, Mengele teria dado uma injeção letal à minha irmã para fazer uma autópsia dupla. Só me lembro de repetir para mim mesma: tenho de sobreviver, tenho de sobreviver.»
Eva Mozes Kor

As portas do vagão abriram-se pela primeira vez em muitos dias e a luz do dia brilhou sobre nós.
Agarrei bem a mão da minha irmã gémea quando nos empurraram para a plataforma.

- Auschwitz? É Auschwitz? Que sítio é este?
- Estamos na Alemanha - foi a resposta.

Na verdade, estávamos na Polónia, mas os Alemães tinham invadido a Polónia. Era na Polónia alemã que se situavam todos os campos de extermínio.
Os cães rosnavam e ladravam. As pessoas do vagão começaram a chorar, a berrar, a gritar todas ao mesmo tempo; todos procuravam os seus familiares à medida que eram afastados uns dos outros. Separavam homens de mulheres, filhos de pais.

Um guarda que ia a passar a correr parou bruscamente à nossa frente. Olhou para Miriam e para mim nas nossas roupas a condizer: «Gémeas! Gémeas!», exclamou. Sem dizer uma palavra, agarrou em nós e separou-nos da nossa mãe. Miriam e eu gritámos e chorámos, suplicámos, as nossas vozes perdidas entre o caos, o barulho e o desespero, tentando chegar à nossa mãe, que, por sua vez, tentava seguir-nos, de braços estendidos, com outro guarda a retê-la.

Miriam e eu tínhamos sido escolhidas. De repente, estávamos sozinhas. Tínhamos apenas dez anos. E nunca mais voltámos a ver nem o nosso pai nem a nossa mãe.

Fonte: Wook


terça-feira, 17 de setembro de 2019

Uma Aventura na Biblioteca Misteriosa [ Fernanda Santos ]


SINOPSE
(…) o nosso olhar sobre esta obra deixa-nos convictos de que, após a sua leitura, jamais caminharemos os mesmos pelas ruas da antiga Bracara Augusta. E, na expectativa feliz de que este romance histórico irá constituir o esperado sucesso literário, potenciando novas descobertas, deixamos agora o leitor entregue ao prazer da sua viagem solitária pelas páginas deste livro.
Do prefácio à obra, por Maria Aida Araújo Duarte.

Largo do Paço - Braga - Portugal


Largo do Paço é uma praça situada no centro histórico de BragaPortugal.
A praça encontra-se rodeada por edifícios do Paço Episcopal Bracarense, dai a sua designação, excepto o lado Sul que é limitada pela rua do Souto.
No centro está o Chafariz dos Castelos de 1723.

terça-feira, 27 de agosto de 2019

Praia de Armaçaõ de Pêra - Algarve - Portugal




praia de Armação de Pêra é uma praia situada em Armação de Pêra, concelho de Silves, no Algarve, Portugal. É um areal extenso com águas calmas e de boa qualidade, cuja marginal tem esplanadas e restaurantes para todos os gostos.
Durante anos foi a eleita das famílias alentejanas abastadas para passar férias no litora.

Praia de Armaçaõ de Pêra - Algarve - Portugal

Miguel Ângelo - Photography© 2019

domingo, 10 de março de 2019

Color


Miguel Ângelo - Photography© 2019

Facebook - https://www.facebook.com/miguelangelophotographyy

quarta-feira, 13 de fevereiro de 2019

A Mensageira - Daniel Silva

Neste momento estou a ler mais um livro de Daniel Silva.

SINOPSE:

Quando um alegado simpatizante da Al-Qaeda é morto em Londres e são encontradas fotografias comprometedoras no seu computador, os serviços secretos israelitas acreditam que a organização terrorista prepara um dos mais arrojados atentados de sempre em pleno coração do Vaticano. Gabriel Allon, restaurador de arte e espião, é obrigado a interromper o seu exílio para avisar o seu velho amigo monsenhor Luigi Donati, secretário pessoal do Papa, de que a vida do Sumo Pontífice corre perigo. O que nem ele nem Donati sabem é que o inimigo já se infiltrou no Vaticano e, apesar de o Papa ser salvo, Allon não consegue evitar a matança de centenas de inocentes… tal como não conseguira evitar que o seu mentor Ari Shamron fosse atirado para uma cama de hospital entre a vida e a morte. As semanas que se seguem levam Gabriel, o Anjo Vingador, de Londres às Caraíbas, da Suíça ao Vaticano, sempre em busca de um dos homens mais perigosos do mundo. Resta-lhe montar uma armadilha e esperar não ser ele a cair nela, e ao mesmo tempo impedir que o isco se torne a presa.


terça-feira, 28 de agosto de 2018

Vaticanum [ José Rodrigues dos Santos ]


Sinopse:
Um comando do estado islâmico entra clandestinamente no Vaticano e o Papa desaparece. Horas depois surge na internet um vídeo em que os terroristas mostram o Sumo Pontífice em cativeiro e fazem um anúncio chocante: O PAPA SERÁ DECAPITADO EM DIRECTO À MEIA-NOITE. O relógio começa a contar. O rapto do Papa desencadeia o caos. Milhões de pessoas saem à ruas, os atentados sucedem-se, mutiplicam-se os confrontos entre cristãos e muçulmanos, vários países preparam-se para a guerra.

Apanhado no epicentro da crise quando trabalha nas catacumbas da Basílica de São Pedro, Tomás Noronha vê-se envolvido na investigação para descobrir o paradeiro do Papa e cruza-se com um nome enigmático: OMISSIS. A pista irá conduzi-lo ao segredo mais sombrio da Santa Fé.

Usando informação genuína para nos revelar o que se esconde nos bastidores do Vaticano, o escritor preferido dos portugueses está de regresso com o thriller do ano. Com Vaticanum José Rodrigues dos Santos mostra mais uma vez por que razão é considerado mestre do mistério real.

A minha opinião:


E chegado ao fim deste livro o que tenho a dizer é, ainda bem que o li.

Sem duvida que é um bom livro para ser ler, uma boa história bem escrita e muito rica em conteúdo.

José Rodrigues dos Santos esclarece nas notas finais deste livro que a personagem de Tomás Noronha e todo o enredo á volta dele é um produto fruto da imaginação do autor, no entanto esclarece também que todos os factos relatados á cerca da santa sé, como os negócios, os esquemas, as atitudes dos vários papas bem como os segredos e os podres relatados, são relatos factuais derivados de um longo trabalho de pesquisa, e isto é o que nos deixas estupefactos, sim no meu caso eu já sabia que a santa sé estava longe de ser um grupo de meninos de coro, mas confesso que não esperava que a podridão chegasse a tanto, e na minha opinião a veracidade de todos estes factos constituem o ponto forte deste livro.

Em relação à história em si não quero desvendar muito, um thriller carragado de suspense e muito mistério mas que na minha opinião apenas classifico de "bom" e nada mais.
Vele a pena ler e depois deixarem aqui a vossa opinião.